时间意识
不要拖到最后才开始工作，因为总可能会有意外
每件事情都有完成时间表，给自己一个约束，也给自己一份责任
每件事情有始有终，设立一些里程碑，在里程碑上检查自己和他人的进度
质量意识
既有的流程应严格遵守：这是很多他人经验教训的总结
稳定压倒一切：优先解决线上服务稳定性问题
尚无流程的重复实践应创建流程
容忍失败，但不容忍重复失败
沟通意识
平等沟通：在沟通上没有级别概念
坦诚沟通：主动说明存在的问题/隐患和计划的解决方案
及时沟通：任何计划外的变化要及时通知所有相关人员
全面沟通：发送其他部门的信原则上要抄送本部门对等级别经理或总监
必要沟通：当其他部门员工/经理在正在进行的合作项目和规定流程之外，希望你们提供超过半小时之上的专业/技术帮助时，请他们先去找部门经理协调，避免被不必要的工作请求干扰
清晰沟通：当面沟通，电话沟通，召集会议都是有效的形式，但要留下文字记录发给大家
团队意识
每个人都代表了你所在的团队
集体荣誉感：用你的成绩为你的团队带来光荣
乐于给别人提供帮助，也勇于向别人学习
把周围同事当作你的资源，包括你的经理
尊敬身边每一个人
学习意识
为自己设立进步的目标和实现的计划
经常反思下自己的计划落实情况
最大可能的从周围的同事中学习一切好的东西
从每个项目中获得进步
从每次事故中吸取经验教训
实事求是意识
用数字说话，用事实证明，不要有“想当然”的思想
大胆假设，小心求证，不放过每一个细节和疑点
客观公正：杜绝“可能”，“大概”，“应该”这样模棱两可的用词，而是用准确的数字和事实来论证
每个工作能用量化的指标来进行衡量：性能、容量、准确性、召回率、死链率，etc.
没有量化，就没有绩效
通过这些指标衡量自己的成长和进步
通过这些指标知道工作的方向和重点
用户意识
我们每个人每天的工作都服务于各种各样内部或外部的用户
我们每项工作的质量都影响到各种各样用户的工作、心情和满意度
我们成就感的一大部分是我们的工作帮助了多少用户
列出你曾经有的、正在有的和将来会有的各种用户
他们对你的工作会有怎样的评价？