坏脾气的小肥

有段时间我很迷FourSquare,它被墙之后,渐渐又冷了。再后来玩开开,因为陪我一起玩的人不多,渐渐又冷了。最近两年有几位业内人士(包括我眼中的业界精英)不解问我:签到有个屁的意思啊?解释许久,他们仍难以索解。从数据上来看,纯粹的签到在国内确实是个窄众应用,但并不影响它在业内的名声。几个月前,一件小事令我印象深刻。有位同行来咨询我,问我对一款主打“图文并茂”的美食分享产品的看法。我看了看说,用户拍摄相片质量这么差,一看就没胃口吖,此产品前景堪忧。这位同行立刻反驳说,不对,我这个吃货一看图片就食指大动,反而是大众点评那种纯文本的用户评价索然无味。由于他是以用户身份,而非业内人士的身份提出意见,我当时就羞愧了。老纸又主观了。同样一张美食相片,我看了大倒胃口,他看了口水横流,个体差异极其鲜明。既然鸡同鸭讲,我又有什么资格张口即喷呢?另一个小小例子关于“讲笑话”这款应用,主打“语音笑话UGC”。我一开始极不看好,觉得需求弱,产品个性也不够强,尤其无法直观地辨识内容质量,大大降低了信息甄别获取的效率,恐不长久。结果又过了两三个月一看,嘿,它不仅活着,还涌现出来一大批讲笑话专业户,平均每人讲十几条笑话,质量也不低。虽然远远谈不上大红大紫,至少人家顽强地生长着,有了一定数量的优质内容沉淀。这时我再去试图分析它的用户心态,很多人并没有原创笑话的本事,但配音效果佳,绘声绘色地讲出来,相当于二次创作,颇有成就感。这批在我预料之外的骨干用户,支撑起了“讲笑话”的血脉。类似的情景还有很多很多。以前我经常说,老纸看好的项目未必成功,不看好的则一定失败。现在已经不敢再开这种黄腔。只能说,我不看好的项目很难成长为日访问百万级的大产品,不过能捕捉到目标受众的话,生存发展可能也不是问题。所以别人来咨询新产品,我会指出一些显而易见的硬伤,但不再轻言成败,因为他面向的用户群,很可能是我完全陌生,毫无了解的。互联网的市场很大很大,已有十几亿的人口,其中显而易见的,共性强烈的的用户需求基本已被填满。这时再去追求百万访问级的大产品,难,真难,劝君莫作痴汉。还有什么共性强烈的需求是你能看见,别人看不见,你能满足,别人搞不定的呢?在互联网蓬勃发展了15年之后,新产品主打的必然是个性,包括产品的个性,需求的个性,用户群的个性。在不断细分的领域内找到并谄媚你的用户。而四亿人口的国内市场,能容纳千百种奇奇怪怪的个性,异想天开的心态,将人类的多样性发挥得淋漓尽致。没有一个human敢说,自己一下子就能看懂市场上1/10的用户需求,恰恰是这参差多态,给予了新产品生存发展的机会。近来,我越来越认同欧美投资领域流行的一个观点,那些老奸巨猾的投资商跟创业者说:“想清楚了就去做,别问东问西。”试想,当年克罗利如果“虚心听取意见”来判断是否创立FourSquare,哪里还有如今的签到市场。即便在签到发展近3年之后,用户群也不足大盘的10%,这意味着你现在去跟10个人谈地理位置签到,9个人会无情地笑话你,奚落你,打击你。然而FourSquare注册用户今年6月业已突破了1000万大关。这个案例,也就是“少问,多做”这句创业箴言的本意。在数亿用户的大市场里面,即便是非常窄的应用也有百万级的用户基础。创业者作前期调研的时候,除非确保访谈的一定是目标用户,否则你鸡同鸭讲,所得到的回答便全是误导。即便访谈目标用户吧,如果没有真实的应用情景来启发,全凭脑补,他的回答也很难靠谱。不如快速拿出原型推向市场,让数据告诉你答案。因此,主观与敏捷已经成为了当下新产品发布的不二法门。不过这条金科玉律完全不适合大中型公司,很容易被滥用,上一大堆烂到无法言说的臭作——反正他照领工资。只有自负其责,个人荣辱完全与项目绑定的创业小队,才有资格讲“主观”,讲“敏捷”。至于一开始从窄众做起的个性化应用,是否有机会慢慢生长成大树,这很难讲。我们不能将“做大”作为赤裸裸的产品追求——就像同样是个性化应用起家,既有Twitter参天大树,也有消沉的Delicious昔日明星。未必两家产品创始人谁比谁更牛逼,只是Twitter恰恰具备了更强的感染力和流行性罢了。但创始人如果不能追随自己的产品灵感,非要计较天花板的高低,很可能一事无成,蹉跎终老。说白了,这就是命。你的生活方式与知识结构决定你的灵感,灵感衍生出来的主题与个性又决定了产品的市场前景。创业最顺的路径不是嗅探市场流行风向,而是听从自己的心。当成百上千个项目组都具备强悍的研发能力,足以左右成败的,既不是你的点子多,技术强,资源丰厚;也不是你跑得快,肯加班,笨鸟先飞;比别人更了解某一个“窄众市场需求”(大路货也轮不到你来发现),这才是最关键的竞争因素。“对窄需求的把握,产品灵感,研发能力”,三者所产生的化学反应决定了新产品的走势。行业里很多人只重视后两条,但我觉得,第一条才是新产品新项目的基石。这更多取决于“你是个什么样的人”——唯有从你的兴趣爱好、人生经历、生活习惯中,才能真正把握好需求。所谓仁者见仁,智者见智,淫者见淫。叹口气,这就是命。 来源:http://firecacada.blog.163.com/blog/static/7074376201192492255308/

与互联网产品设计有关的讨论 (二)

Jeff刚刚仔细读过《赢在用户》-WEB人物角色创建和应用实践指南,书评可以到豆瓣看看: http://www.douban.com/subject/2157554/ 他说,我们现在缺乏一套用户角色模型。这本书里面提到一个网站首先要建立起一套对应的用户角色模型,知道自己要给哪些用户提供服务,然后再根据不同类型用户的需求制定项目优先级。如果没有这套模型,那么我们会总是遇到这样那样的产品问题,针对这些具体问题的讨论将会永无休止。因为这样的讨论不是基于一套被每个人都认同的概念标准的。 比如,Jeff用1天时间搞了几个单机版的Flash小游戏,作为一个“游戏”模块挂到“应用”分类下面。我觉得,这项功能跟我们的网站毫无关系,没必要在这上面浪费时间,哪怕是1分钟都不应该。而Jeff说他确实听到了用户有这方面的需求。 这就是问题的根源,我们的网站要做什么?要给谁提供服务?想玩游戏的用户是不是我们的“重要”用户? 如果我们确定好了用户角色模型,统一了意见,知道我们主要为谁提供服务,那么这个问题就好解决了。 他还提到,当网站增加了一项新功能时,会给四类用户带来不同的反应(我记得大概是这几种): 迫切希望网站增加新功能,不管是否和网站主题相一致 增加的功能正好是用户锁盼望的,这样会应得用户的好感 增加的功能是用户不愿意看到的,会让用户产生反感 用户不在乎你增加什么功能,他需要的已经有了,对其他功能无所谓 当时是吃饭的时候说的,印象中是这几项。 这本书我没看过,我今天要说的也不是书里的内容,我是有另一种感觉,需要我用插叙的方式引入我对“规律”二字的看法。 写这类书的作者,大部分都是对书中内容所属的行业有很长时间的工作经验。他们应该是把这个行业的规律都看透了,已一种“过来人”的角度来总结自己的经验。 我举个例子,Yoyo总爱看跟星座有关的内容,她认为说的都特别准。以前我看的时候,也觉得似乎很准。现在我却发现了这类内容的一个规律:一个星座的人,所谓的性格特点,都是说那些优秀的性格,比如说你这个星座的人做事很细心,很谨慎,很有风度,很会为他人着想,有时候比较任性……。其实他说的这些性格,是每个人都会有的性格。我们可以做一个测试,找一个不是经常看星座的人,我们给他看一套特殊的星座性格特点,还是分12个部分,只是每个部分只有性格说明,没有所述星座说明。然后让他说哪个部分说的是他所处的星座。估计没有人能答对。 […]

与互联网产品设计有关的讨论 (一)

以前只是搞程序开发,不太关注产品设计,现在要开发一个产品,就要转换一下自身的角色,从用户的角度考虑问题。 随着讨论时间的增加,我对一个产品的理解,对用户定位的理解,都有了很大变化。 今天是这么看待问题,十天后,观点可能完全相反了。 所以有必要把每天对某个问题的看法、思路落实到字面上,保存下来,以备日后的反思、参考。 先说说一个月以前,我觉得,一个SNS网站,就应该像开心、海内和校内一样,只做18-30岁这个年龄段的网民需要的产品,因为这部分用户是中国互联网的中坚力量,占了绝大部分比例。 作为一个刚起步的网站,用户从零开始积累的时候,应该放下自己的特色,放下自己的品味,把热门网站的热门功能,抄袭过来,说句俗话,先“圈人”,等有了一定数量的用户后,再推出自己有特色的产品。 看似挺有道理的一个观点,当时我还挺坚持的,认为这个就是真理。 一个月后的今天,我觉得这种做法是错误的。 随波逐流,是不会被用户认可的。先不谈那些热门网站已经先入为主,就说当SNS这股风潮一下子涌现到人们面前的时候,大家会产生一种SNS疲劳,这么多网站,都是一样的模式,一样的界面,一样的游戏,唯独不一样的是在每个网站都有各自的朋友圈,经常性的是一个朋友,要在三个网站都加一次好友,而另一些朋友,都在不同的网站注册,我想跟某个人联系之前,先要努力回忆一下这个朋友是在哪个网站加为好友的。甚至是当我收到过某个朋友的消息,过了几天再想看看时,实在是想不起来在哪个网站看过的。 渐渐地,我怕了,看到一个网站注册时填那么多信息我就烦,总是重复地做着相同的事,也没有从中得到什么有用的帮助。 现在的情况是,中文名叫开心的网站有4、5个,中国人就擅长搞“山寨版”,这东西搭起来也容易,UCenterHome就可以直接用,换个图片和皮肤,一个SNS就搭出来了。 就好像06年大家都玩儿视频一样,看看现在这些网站都什么状况?几家加一起估计有几个亿的资金,都投入到服务器和带宽上面了,是他们扶持了中国IDC的发展! 据说六间房要换办公地点了,优酷的情况也不是很乐观。记得北京台有个CEO访谈的节目,邀请李善友,我印象最深的一句话:在中国做视频,没有一个亿就别玩儿了。 相比,SNS的成本应该还低廉的多,所以跟风的就数不过来了。一个行业里,赚钱的就是带头的那几家,优胜劣汰的自然定律是地球上永恒的真理,没有创新的跟风者,遭到淘汰是必然的,剩下的就是根据你忽悠VC的能力决定着你烧完资金的时间问题了。 我也是受到Jeff的启发,他提到了宝宝树,这个专注于母婴的网站,让我认识到跟风是个错误的方式。 […]